2022/9/13 外の水道管が噴水状態!密着24時?~調査編~

こんにちは!さつき水道サービス総務スタッフの井川です☆彡
ブログへの登場は初となりますが、普段は会社内で皆様からのお電話の受付や事務のお仕事をしております。
今回私がこうして登場したのは、先日サービススタッフのお仕事に密着24時(実際は8時間位/笑)させてもらうことができたので、その時の様子を是非ご紹介したいなと思った次第です。ちなみに今回のブログは2部作の大作です!(長すぎて分割しただけでは…)それでは早速行ってみましょう、GOGO~!


この日お客様からいただいたのは「外の水道管から水が噴き出している!」というご依頼でした。
水道メーターの栓を閉めて自宅内の水が全て使えない状態。
なるべく早く来て欲しいとのお呼びがかかり我らの岩崎隊長が出動です!急ぎつつ安全運転でお客様宅へ向かいます。

お客様のお宅に到着すると、暑い中玄関先でお待ちいただいていたようで、ご挨拶をしてからすぐに現場へ案内してもらいました。


現場の様子

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状況を確認する為、止めていた水道メーターを開いてもらうと、こちらの写真のような状態に…。かなりの高さまで水が噴き出しているのが分かりますよね。当日の朝に気付いてすぐに”さつき水道サービス”へお電話をくださったそうですが、実際いつからこの状態だったのか…と。この日の空は晴れ渡っていましたが、お二人の表情がとても不安そうでした。

直ぐ修繕作業へ!と言いたいところですが、まずは「しっかり調べる事」が大切。ということで、こちらの現場を別の角度から撮影した写真と調査の様子をいくつかご紹介します。

調 査

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まずは一枚目。先ほどの現場を別の角度から撮影したものです。で囲っている部分にご注目。地中に埋設されているはずの管が地上に出ています。この部分に穴が開き水が噴き出していたのです。
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続いて二枚目。もっと近くで管を撮影したものです。地上に出ている部分は白っぽい管ですが、その先にピンクの被覆が見えます。これは架橋ポリエチレン管という管です。ピンク色は通常給湯管に使用することが多く、奥にある給湯機から宅内までを繋いでいる管だということが分かりました。
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三枚目。水漏れ場所が一か所とは限らないので、まわりの部分もスコップを使い丁寧に土や石を除けて調べていきます。フェンスと外壁の間のスペースで体を小さくしながらバックしていく岩崎隊長。…その横で井川は撮影しながら応援。
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調査の結果、穴は2か所確認できました。が、その他にも気になる部分を発見。宅内への引込部分です。日当たりがとても良い場所なので、直射日光で劣化したキャンバステープと保温材が割れ、配管が見えてしまっています。こちらもこのままでは配管まで劣化してしまう為、保温材とキャンバステープを巻きなおした方が良いそうです。


調査の結果をお客様に報告し、必要な修繕についての説明を行います。また、費用についてもここでお見積りをお出ししてお客様の意向などもしっかりと聞き取りを行っていました。井川もお客様側の気持ちで一緒に隊長の説明を聞いていました。

そうして、今回は給湯管の一部引き替え(給湯器~宅内への引込み部分まで)工事を行う事でお話がまとまりました。



ここまでが「外の水道管が噴水状態!密着24時?~調査編~」となります!次回の「工事編」を楽しみにお待ちください(^^)/


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担当:岩崎隊長
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取材:井川(総務スタッフ)