木村絵美(30歳・5年目・事務スタッフ)

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出身:東京都府中市


趣味:食べ歩き


好きな食べ物:お寿司


座右の銘:小さな事からコツコツと


こんにちは!
事務スタッフ、木村と申します!

さつき水道サービスに入社して5年目になりました。
5年続けてくることができたのはこの会社の環境のおかげだと思います。

入社したては電話が鳴るたびに緊張していましたが、周りの先輩たちに「困ったらすぐ助けるから、大丈夫だよ」と声を掛けていただいたことで、徐々に自信を持って電話応対ができるようになっていきましたし、電話だけでなく事務の仕事に関しても分からないことが多く不安な気持ちもありましたが「ゆっくりで平気だよ」と丁寧に仕事を教えていただき安心して仕事に取り組むことができました。

今では、水道トラブルで困っているお客様の不安をすこしでも取り除けるように明るく丁寧な対応を心掛けています。
そういった対応を心掛けていると、お客様から「いろいろ迷ったけど・・・電話の方が親切だったから、ここに決めたの」「電話の人の雰囲気がとても良かった」と言ってもらえたよとサービススタッフさんが教えて下さって、自分自身のパワーになっております☆

事務仕事に関しても、5年経った今では後輩だった立場から先輩の立場へと変わったのであの時私を指導して下さった先輩のように周りの状況に気を配って安心して仕事に取り組める環境に整えてあげたいと思っています。

もちろん、後輩だけでなく他部署のサービススタッフさんやメンテナンススタッフさんとの協力や報連相が必須の部署ですので、自分からのこまめな情報発信や伝達事項を間違いないよう繰り返し確認することなど・・・基本的ではありますが、事務としての正確且つ迅速な作業を意識しています。

これから6年、7年・・・10年経っても、最初のころの気持ちや皆様への感謝の気持ちを忘れずに、日々過ごしていきたいです。

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